Política de devoluciones y reembolsos

En Sunset Vzla, nos esforzamos por brindarte un servicio de calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devolución:

Cobertura:
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Tiempo de Entrega:
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmado el pago. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, estimándose entre 3 y 7 días hábiles.
Costos de Envío:
- El costo del envío se calcula en función del peso del paquete y la ubicación del destinatario. Este monto se informará al momento de finalizar la compra.
Seguimiento:
- Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

Condiciones Generales:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque intacto.
- Es necesario presentar la factura o comprobante de compra para procesar la devolución.
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/WhatsApp] indicando el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestra tienda.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso o cambio, según corresponda.
Gastos de Devolución:
- Los costos asociados al envío de productos para devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fábrica o errores en el envío.